Handelsbetingelser:

Flytte eller aflyse tider / sygdom / udeblivelse 

• Du kan flytte / aflyse en session op til 24 timer før sessionen starter. Ved for sent afbud går sessionen tabt. Du vil modtage en påmindelse om din tid via mail og/eller sms 30 timer før sessionen starter.
• Hvis du er nødsaget til at aflyse for sent (under 24 timer før sessionens starter), skal du give besked via mail, IG, SMS.
• Er din tid en forløbssession, og du vil flytte/aflyse tiden før 24 timer inden sessionsstart, så står du selv for aflysning/flytning af tiden via online kalenderen.
• Er din tid en løs træningssession, skal aflysningen/flytningen ske via besked/mail til indehavende (nicklas@levelop.dk)

Afvikling af forløb / Booking / Afbrydelse af forløb

• Forløb kører med 1 eller 2 sessions i ugen og skal afvikles ifølge aftalen for det valgte forløb. Fx. er det IKKE muligt at ændre forløbet struktur, medmindre andet er aftalt.
• Er du på forløb, skal du have afviklet dine sessions inden for en måned (30 dage) fra din første forløbssession . Dvs. én (eller to) session bookes og gennemføres pr. uge, medmindre andet er aftalt.
  • Forløb med fysisk fremmøde: Du skal booke minimum 4 træningsessions (forløbets antal gange) af gangen. Dvs. når du har booket din første forløbssession, skal der i de efterfølgende 3 uger være booket én tid pr. uge.
  • Online forløb: Du skal booke minimum 2 træningssession af gangen.
• Booker du ikke tider jf. ovenstående betingelser, betragtes en uge uden booking som udeblivelse fra sessionen, medmindre andet er aftalt.
  Ved udeblivelse vil sessionen gå tabt.
• Misligholdes handelsbetingelserne, forbeholder indehavende sig retten til at afgive én påmindelse. Misligholdes handelsbetingelserne stadig efter påmindelsen, forbeholder indehavende sig retten til at afslutte forløbet uden yderligere varsel.
  Ubrugte sessions i det igangværende forløb refunderes. En ubrugt session er en session som kunne være blevet afviklet, hvis forløbet ikke var blevet afsluttet af indehavende (se eksempel nedenfor).

Eksempel: Forløb med en træningssession pr. uge: 

Uge 1 - en træningssession afviklet

Uge 2 - en træningssession IKKE afviklet (opfyldt af påmindelse)

Uge 3 - en træningssession IKKE afviklet (forløb afsluttes af indehavende)

Uge 4 - en tilbageværende træningssession, som kunne være blevet afviklet = én session refunderes.

• Screeningen tæller ikke med i et forløb, men vil altid være udgangspunktet for at starte i et forløb. 

Pause på forløb

• Et forløb kan sættes på pause med senest en uges varsel, fx ved ferie, kriser, travlhed i hverdagen.
  
• Pausen kan vare op til 1 måned (30 dage), medmindre andet aftales.

Online programmer (glæder ikke for programmer givet ved private sessions)

• Alle online programmer har en 100% tilfredshedgaranti som giver dig pengende tilbage for dit køb, hvis du ikke mener at du har fået noget ud af programmet.
• Tilfredshedgarantien gælder 16 uger fra købsdatoen, derefter frafalder retten til at udnytte garantien.
• Vil du bruge til tilfredshedsgarantien, skal du skrive til nicklas@levelop.dk